• 로우로우 일생워런티 제품별 적용기준
    RAWROW | 2021-01-15 14:14:58 (ip:)


  • 일생워런티 제품 등록이 완료된 제품에 한해, 

    1년 이내에 좀 더 넓은 범위의 서비스를 제공합니다.

    예를 들어, 1년 이내에 발생하는 가방 및 안경 수선 일부 항목에 대해 무상수리 서비스를 제공합니다.

    제품 구매일자 확인을 위해 제품 등록 과정에서 구매내역 또는 영수증 첨부가 필요합니다.

    한번 등록된 제품은 일생워런티 혜택을 받으실 수 있습니다.




    1) 구매 일자 확인이 어려운 경우, 워런티 혜택 일부가 제한될 수 있습니다.

    2) 동일 부자재 단종 및 수급이 어려운 경우, 

    동일 기능의 자재로 대체 수선 될 수 있으며 부자재의 대체로 인한 환불은 불가합니다.

    3) 보상 판매 제품 단종 시 동일 가격대의 다른 제품으로 대체될 수 있으며, 이로 인한 환불은 불가합니다.

    4) 명시한 카테고리 외 일부 액세서리 및 소모품,  R WEAR는 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

    5) 소비자의 과실의 경우 품질 보증기간 이내라도 AS가 제한되거나 유상수리로 진행됩니다.



    제품별 워런티 적용 기준의 자세한 내용은 아래의 표를 참고해 주세요.



     


    공통 기준

    구입일로부터 1년 이내라도 사용 후 품질, 기능 불량의 경우 무상 수선을 진행해 드립니다.


    피해 유형

    보장

    배송비 부담

    품질 또는 제품 기능 불량

    구입일로부터

    7일 이내

    제품 교환 또는 구입가 환급

    로우로우

     구입일로부터

    1년 이내

    무상 수리

      구입일로부터

    1년 이후

    유상 수리

    수리 가능한 품목 파손

    품질 보증 기간 평생

    유상 수리


    고객


     




    R TRUNK ‘일생(一生)워런티’ 적용 기준

    구입일로부터 1년 이내에 사용 후 문제가 생기면 A/S가 가능한 일부 항목을 무상으로 수선해 드립니다.

    구입일로부터 1년 이내에 여행 중 파손이 생기면 보상 판매 제도를 통한 새 제품 구입을 도와드립니다.


    피해 유형

    보장

    배송비 부담

    워런티를 등록한 경우

    구입일로부터

    1년 이내

    수하물 이동 중 발생한 수리 불가한 파손에 대해

    동일 제품, 동일 컬러를 소비자가의 1/3 가격으로 보상판매

    (파손 된 제품은 로우로우에게 위임됩니다)

    고객

     구입일로부터

    1년 이내

    무상 수리

      구입일로부터

    1년 이후

    유상 수리

    수리 불가 항목

    -

    외부 파손, 변형, 기스, 휘어짐, 눌림, 
    외부 지퍼 전체, 경첩 파손, 원단 찢어짐 등


    고객


    AS 및 품질 보증 대상이 아닌 항목
    -
    스크래치, 오염, 사용감으로 인한 훼손 및 파손
    사용 부주의 및 제3 자의 과실에 의한 수리 불가 항목
    고객

     




    R EYE ‘일생(一生)워런티’ 적용 기준

    구입일로부터 1년 이내에 문제가 생기면 A/S가 가능한 일부 항목을 무상으로 수선해 드립니다.

     

    피해 유형

    보장

    배송비 부담

    워런티를 등록한 경우

    구입일로부터

    1년 이내

    일부 항목 무상 수리
    (도금, 용접)

    고객

     구입일로부터

    1년 이후

    유상 수리

      구입일로부터

    1년 이후

    유상 수리

    수리 불가 항목

    -

    나사 마모, 도금 색상 변경, 아세테이트 파손

    스크류 마모 등


    고객


    AS 및 품질 보증 대상이 아닌 항목
    -
    스크래치, 오염, 렌즈, 사용감으로 인한 훼손 및 파손
    사용 부주의 및 제3 자의 과실에 의한 수리 불가 항목
    고객

     




    R BAG ‘일생(一生)워런티’ 적용 기준

    구입일로부터 1년 이내에 문제가 생기면 A/S가 가능한 일부 항목을 무상으로 수선해 드립니다.


    피해 유형

    보장

    배송비 부담

    워런티를 등록한 경우

    구입일로부터

    1년 이내

    일부 항목 무상 수리
    (봉제수선 가능 범위)

    고객

     구입일로부터

    1년 이후

    유상 수리

    수리 불가 항목

    -

    나사 가죽 : 마모, 찢어짐, 훼손, 오염, 사용감, 겉/안감 교체 

    일부 지퍼 전체 교체


    고객


    AS 및 품질 보증 대상이 아닌 항목
    -
    이염, 보풀, 사용감으로 인한 원단 훼손 및 이염
    고객

     

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